📝 Cumplimiento Normativo
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), esta política detalla cómo LIBEXCAN S.L. (titular de las marcas FranSoluciones, Baifos y Marketing Digital Online) protege y gestiona los datos de los usuarios y clientes, siguiendo las directrices y recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
📌 Responsable del Tratamiento
Razón Social: LIBEXCAN S.L.
CIF/NIF: B75842997
Domicilio Fiscal: Calle Quevedo, 1A, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España.
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 3.829, Folio 161, Hoja TF-61.234.
Email de contacto: contacto@fransoluciones.net
Teléfono: +34 640 528 005
Sitios Web oficiales: marketingdigitalonline.com.es | fransoluciones.net | baifos-serviciosinformatica.com.es
Portales y Canales del Grupo: Puedes consultar los servicios prestados por FranSoluciones, la información sobre el equipo responsable en FranSoluciones o solicitar el ejercicio de derechos mediante el formulario de contacto de FranSoluciones.
📥 Datos Personales que Recogemos y Finalidad
Recogemos y tratamos los datos personales estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono para responder a consultas, solicitudes de presupuesto y gestionar la relación con clientes.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada, navegador y sistema operativo para garantizar la seguridad del sitio web y optimizar la experiencia de navegación.
- Datos de facturación: En caso de contratación de servicios, información fiscal requerida legalmente para la emisión de facturas.
- Cookies y analítica: Información anónima de uso y métricas de rendimiento web.
📩 Obtención de los Datos
Los datos personales son recopilados directamente del usuario mediante:
- Formularios de contacto y solicitud de presupuesto en la web.
- Comunicaciones directas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Cookies técnicas y analíticas autorizadas por el usuario.
⚖️ Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento expreso del usuario: Al enviar un formulario o aceptar las políticas del sitio.
- Ejecución contractual o precontractual: Para elaborar presupuestos o prestar los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: En materia fiscal, contable y administrativa.
⏳ Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Consultas y formularios de contacto: 12 meses.
- Registros analíticos web: 1 año.
- Datos de facturación y contratación: 6 años por imperativo legal (Código de Comercio y normativa tributaria).
🔄 Destinatarios y Cesión de Datos
No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal. Únicamente tienen acceso a los datos aquellos proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento del servicio (servidores de hosting seguro, pasarelas de correo electrónico y herramientas analíticas), todos ellos sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
🌍 Transferencias Internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de utilizar proveedores con infraestructura internacional, se garantiza la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
🛡️ Derechos de los Usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en circunstancias legalmente establecidas.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a contacto@fransoluciones.net indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad para acreditar la titularidad.
🔐 Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, incluyendo cifrado SSL/TLS de alta seguridad en todas las comunicaciones, monitorización de accesos y copias de seguridad periódicas.
⚠️ Notificación de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, se notificará a los usuarios afectados y a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas conforme a lo establecido en el RGPD.
⚖️ Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
Última actualización: Septiembre 2026.